Hejt w internecie to nie tylko zniszczona reputacja, ale i realne straty finansowe. Szerzenie fałszywych informacji może prowadzić do utraty klientów oraz zaufania, co jest szczególnie dotkliwe dla przedsiębiorców działających w e-commerce. Jak skutecznie się bronić? O tym mówił klient agencji AP Communication mecenas Michał Olszewski w Dzienniku Gazecie Prawnej.
Mecenas Michał Olszewski, adwokat i partner z Kancelarii Adwokackiej Olszewski & Dziarski, zwraca uwagę na prawne możliwości ochrony przed hejtem w sieci:
„Polskie prawo przewiduje zarówno cywilnoprawne, jak i karne środki ochrony przed bezpodstawnymi oskarżeniami i pomówieniami. Warto pamiętać, że zniesławienie oraz zniewaga w internecie mogą skutkować odpowiedzialnością finansową, a nawet karą pozbawienia wolności. Przedsiębiorcy nie są bezbronni – mogą dochodzić swoich praw, żądając usunięcia treści, przeprosin, a także odszkodowania za poniesione straty.”
W obliczu rosnącej liczby hejterskich komentarzy firmy powinny reagować szybko – zgłaszać nieprawdziwe treści do administratorów stron, a w przypadku poważniejszych naruszeń rozważyć kroki prawne. Jak pokazuje niedawny wyrok Sądu Najwyższego (sygn. akt III CZP 22/23), osoby szerzące kłamliwe informacje mogą ponieść dotkliwe konsekwencje, w tym konieczność zapłaty wysokiego zadośćuczynienia. Link do artykułu: https://www.gazetaprawna.pl/firma-i-prawo/artykuly/9487337,co-robic-gdy-internetowe-trolle-uderza-w-firme.html
PR DLA STARTUPÓW
Startupy, szczególnie w początkowej fazie swojej działalności, mogą być szczególnie narażone na ataki hejterskie. W takich sytuacjach skuteczna komunikacja w mediach, a także profesjonalna pomoc z zakresu PR i zarządzania kryzysowego, jest nieoceniona (https://apcommunication.pl/agencja-pr-czas-na-wspolne-dzialania/) . Budowanie pozytywnej narracji wokół marki, szczególnie w obliczu kontrowersji, pomoże nie tylko w odbudowie zaufania, ale również w utrzymaniu lojalności obecnych klientów. PR dla startupów polega na kreowaniu spójnej historii marki, która w trudnych momentach będzie działać jako fundament do obrony przed nieprawdziwymi oskarżeniami.
Budowa marki osobistej CEO
W przypadku startupów budowa silnej marki osobistej CEO jest kluczowa. Wizerunek lidera firmy może mieć ogromny wpływ na postrzeganie samego przedsiębiorstwa. Warto dbać o autentyczność, transparentność oraz komunikację w sposób, który angażuje potencjalnych klientów oraz partnerów biznesowych. W obliczu hejtu, silny wizerunek CEO może pomóc w uspokojeniu nastrojów i udzieleniu odpowiedzi na fałszywe oskarżenia, budując przy tym zaufanie i lojalność wśród odbiorców.
PR dla MŚP
Małe i średnie przedsiębiorstwa muszą działać na rynku, gdzie konkurencja i presja są ogromne. Hejt, czy to ze strony niezadowolonych klientów, czy fałszywe informacje, mogą znacząco zaszkodzić ich działalności. W takich sytuacjach, komunikacja zewnętrzna staje się kluczowym narzędziem obrony. Dobrze prowadzona strategia PR, która polega na transparentnej komunikacji i aktywnym zarządzaniu kryzysami, może zminimalizować ryzyko negatywnych skutków. Takie działania pomogą MŚP budować reputację, utrzymać klientów i przyciągnąć nowych.
Borykasz się z hejtem? Sięgnij po pomoc profesjonalistów.
Profesjonalna pomoc PR, wsparcie prawne oraz zarządzanie kryzysowe to nieocenione narzędzia w walce z hejtem. Jeśli Twoja firma boryka się z tego typu wyzwaniami, warto sięgnąć po pomoc ekspertów, którzy skutecznie pomogą w odbudowie wizerunku i ochronie reputacji marki.
