Coraz mniej osób klika w linki. Co to oznacza dla firm i jak dziś budować widoczność marki?

Jednym z podstawowych wskaźników skuteczności jeszcze kilka lat temu była liczba kliknięć – jeśli użytkownicy przechodzili z mediów społecznościowych na stronę internetową, można było mówić o sukcesie. W AP Communication zauważamy, że dziś  ten model coraz częściej przestaje się sprawdzać.

Platformy społecznościowe rozwijają swoje algorytmy tak, aby jak najdłużej zatrzymać użytkowników w obrębie własnych serwisów. Jednocześnie wyszukiwarki przy pomocy sztucznej inteligencji coraz częściej udzielają odpowiedzi bez konieczności przechodzenia na stronę internetową. W efekcie tego zmieniają się zachowania odbiorców, a wraz z nimi sposób, w jaki firmy powinny planować swoją komunikację.

Kiedy kliknięcia przestają być najważniejsze

Jeden z naszych klientów zwrócił uwagę na problem, który obserwuje dziś wiele firm – mimo regularnych publikacji i aktywności w mediach społecznościowych liczba wejść na stronę internetową nie rosła tak, jakby tego oczekiwał.

Jego pierwszym przekonaniem było to, że komunikacja nie działa lub że algorytmy obcinają zasięgi. W praktyce przyczyna bywa znacznie bardziej złożona.

Użytkownicy coraz częściej konsumują treści bezpośrednio na platformach społecznościowych. Czytają posty, oglądają materiały wideo, zapoznają się z komentarzami, a odpowiedzi na wiele pytań otrzymują już na etapie wyszukiwania. To sprawia, że kliknięcie w link przestaje być jedynym wyznacznikiem skutecznej komunikacji – mówi Paulina Stępień, Co-CEO AP Communication.

Widoczność to dziś coś więcej niż ruch na stronie

W AP Communication patrzymy na komunikację szerzej. Zamiast koncentrować się wyłącznie na liczbie kliknięć – pomagamy klientom budować widoczność marki w sposób kompleksowy.

Obejmuje ona obecność w mediach, wartościowe treści publikowane w mediach społecznościowych, ekspercki wizerunek przedstawicieli firmy oraz dbałość o to, aby marka była obecna tam, gdzie odbiorcy rzeczywiście szukają informacji – również w środowisku wyszukiwarek wykorzystujących AI.

To z całą pewnością pozwala zwiększać rozpoznawalność i budować relacje z odbiorcami, nawet jeśli ścieżka użytkownika nie kończy się natychmiastowym wejściem na stronę internetową.

Dlaczego warto zmienić sposób, w jaki mierzy się skuteczność?

Oczywiście nadal ważnym elementem działań marketingowych pozostaje ruch na stronie. Nie powinien jednak być jedynym wskaźnikiem sukcesu.

Równie istotne stają się dziś:

• czas poświęcony na zapoznanie się z treścią,
• liczba wartościowych komentarzy,
• udostępnienia publikacji,
• obecność ekspertów w mediach,
• cytowania i wzmianki o marce,
• widoczność w odpowiedziach generowanych przez narzędzia AI.

To właśnie te elementy coraz częściej wpływają na to, jak odbiorcy postrzegają firmę i czy zdecydują się na kontakt w przyszłości.

Taktyka widoczności zamiast pogoni za kliknięciami

Zmieniające się zachowania użytkowników nie oznaczają, że komunikacja staje się mniej skuteczna. Wręcz przeciwnie, wymagają jedynie innego podejścia.

W AP Communication wierzymy, że skuteczna strategia komunikacji powinna odpowiadać na sposób, w jaki odbiorcy konsumują treści dzisiaj, a nie kilka lat temu – dodaje Anna Goławska, Co-CEO AP Communication.

Dlatego zamiast koncentrować się wyłącznie na generowaniu ruchu, pomagamy markom budować trwałą widoczność opartą na eksperckiej wiedzy, obecności w mediach, aktywności w mediach społecznościowych oraz spójnej komunikacji.