Zanim spojrzysz w lustro i zapytasz: „Czy AI mówi prawdę o mojej marce?”, musisz zrozumieć, co w ogóle oceniamy i dlaczego to się liczy.
Audyt komunikacji AI (czasem zwany audytem widoczności w AI, AI Search Audit, czy AI Brand Audit) to proces badania jak systemy sztucznej inteligencji – zwłaszcza modele językowe (LLM, jak ChatGPT, Gemini, Claude) – postrzegają, interpretują i prezentują Twoją markę oraz treści powiązane z Twoją branżą. To coś na pograniczu SEO, PR i analizy reputacji cyfrowej.
Terminologia może się różnić:
- Niektórzy mówią „AI visibility audit / AI brand visibility audit” (audyt widoczności marki w AI).
- Inni mówią „AI Search Optimization Audit” – czyli badanie, jak dobrze Twoja marka radzi sobie w przestrzeni zapytań generowanych przez AI.
- W kontekście SEO i nowych modeli wyszukiwania słyszy się też akronim GEO (Generative Engine Optimization) jako nowy kierunek optymalizacji treści pod AI-wyszukiwanie.
Dlaczego „audyt”? Bo nie chodzi o jednorazowy rzut oka, tylko o systematyczne, gruntowne zbadanie: jak AI odpowiada na zapytania związane z Twoją marką, jakie informacje przytacza, czy są błędy, nieaktualne dane czy braki.
Dlaczego audyt komunikacji AI to dziś konieczność
Kilka powodów, które robią z tego temat nie tylko ciekawy, ale strategicznie ważny:
- AI staje się „pierwszym punktem kontaktu” użytkownika z marką
Gdy ktoś zada pytanie w ChatGPT „jaki produkt X polecasz w Polsce?”, AI może wypisać Twoją markę – albo zupełnie Cię pominąć albo (co gorsza) podać błędne informacje. - Reputacja w treściach generowanych automatycznie
To co AI pisze o Tobie – ton, akcent, błędy – wpływa na to, jak ludzie Cię widzą, nawet jeśli nie czytają Twojej oficjalnej strony. - Zagrożenia związane z dezinformacją lub błędnymi cytatami
AI może przytoczyć stare dane, pomieszać fakty, użyć nieaktualnych statystyk i jeśli nikt tego nie kontroluje, to obraz Twojej marki może ulec wypaczeniu. - Przewaga konkurencyjna w nowym typie wyszukiwania
Audyt pozwala zrozumieć, czy konkurencja ma lepszą „widoczność w AI” i gdzie są luki, które możesz wypełnić. - Koegzystencja z SEO klasycznym
Wyniki AI i klasyczne SEO nie konkurują — one się przenikają. Czasem optymalizacja, która pomaga AI, pomaga też w organicznym rankingu, i odwrotnie.
Na czym polega taki audyt? (Metodologia krok po kroku)
Oto model działania audytu komunikacji AI, który możesz przekształcić w proces dla Twojej marki:
| Krok | Co robimy | Po co / co zyskujemy |
|---|---|---|
| 1. Ustalenie zakresu i kluczowych zapytań (promptów) | Wybierasz grupę zapytań (np. “twoja branża + lokalizacja”, “najlepsze rozwiązania w X”, “recenzja marki Y”) | Musisz wybrać, na które „pytania AI” chcesz być widoczny |
| 2. Testowanie AI (promptowanie) | Zadajesz te zapytania do różnych modeli / narzędzi (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews) i zbierasz odpowiedzi | Patrzysz: czy jesteś wymieniony? Jak opisywany? Jakie cytaty? |
| 3. Analiza treści odpowiedzi | Sprawdzenie dokładności faktów, tonacji, kompletności, błędów, braków | Masz obraz, co jest dobrze, co źle |
| 4. Sprawdzenie źródeł cytowań / linków wspierających AI | Gdzie AI znalazło dane (Twoja strona, artykuły branżowe, media)? Jak bardzo są autorytatywne? | AI ufa źródłom — musisz zbudować silne sygnały zewnętrzne |
| 5. Analiza konkurencji w AI | To samo zapytanie do AI — jakie marki konkurencyjne się pojawiają? Jakie informacje im przypisuje AI? | Wiesz, co masz gonić |
| 6. Identyfikacja luk i rekomendacje | Gdzie brakuje Ci cytowań? Jakie tematy AI pomija? Które informacje są nieprawidłowe? | Tworzysz mapę działań |
| 7. Wdrożenie i monitorowanie | Popraw treści, buduj źródła, publikuj, testuj ponownie cyklicznie | Widzisz postęp, reagujesz na zmiany w modelach AI |
Audyt komunikacji AI to nie fanaberia – to nowa forma cyfrowego lustra.
Pokazuje, co naprawdę „myślą” o Twojej marce sztuczne inteligencje, które już dziś wpływają na decyzje zakupowe i reputację firm.
Zrób pierwszy krok i zamów audyt komunikacji AI swojej marki.
Dowiesz się:
- jak Twoja firma prezentuje się w wynikach generatywnych,
- jakie dane o Tobie wykorzystują modele AI.
Napisz do nas i sprawdź, czy Twoja marka istnieje w świecie AI – i co o niej mówią algorytmy.
